编号：MZR097179
更新日期：2018/11/21
7年工作经验 | 大专毕业 | 广东 梅县区 | 简历浏览数：次
基本资料
编号：MZR097179性别：男
户籍：广东 梅县区出生年份：1990
现所在地：广东 梅县区身高：166Cm
婚姻状况：未婚学历：大专
工作经验：7年毕业学校：广州城建职业学院
求职意向
寻求职位：汽车业其他,汽车销售
人才类型：社会人士求职类型：全职
待遇要求：面议工作地区：梅州市
到岗时间：随时住宿要求：不要求
其它要求：五险一金
职位关键字：保险理赔主管、前台主管、售后服务顾问
发展方向：熟悉汽车售后服务流程，熟悉各大保险公司理赔流程，熟练操作各大保险公司保险理赔定损平台，熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策，能独立进行定损理赔业务开展，希望能在汽车售后服务方面有一定的提升
目前状况：我目前处于离职状态，可立即上岗。
教育/培训经历
时间地点专业/课程学历/证书详细说明
 2012.4-2012.5广州城建职业学院机电工程系中级汽车维修工中级汽车维修工证培训内容主要为汽车发动机构造、汽车底盘构造等课程
 2011.10-2011.11广州城建职业学院机电工程系高级汽车维修电工高级汽车维修电工证培训内容主要为汽车发动机电控及汽车底盘电控等课程
 2011.6-2011.7广州城建职业学院机电工程系中级汽车营销员中级汽车营销员证培训课程为汽车基础营销技能、汽车服务与营销等
 2011.5-2011.6广州城建职业学院机电工程系中级汽车维修电工中级汽车维修电工证培训内容主要为汽车电器构造与维修、汽车空调等
 2011.3-2011.11广州精通驾校C1驾驶员培训C1驾照主要学习汽车驾驶常规项目：斜坡起步于停车、倒车入库、侧方停车、通过单边桥、长途驾驶及常规路面驾驶等
 2009.9-2012.7广州城建职业学院汽车电子大专在校期间主要课程是汽车服务与营销、汽车底盘构造与维修、汽车发动机构造与维修、汽车电器构造与维修、汽车专业英语、汽车空调、汽车钣金与美容、汽车运用与维护、机械制图等，汽车专业基础知识扎实，2012年7月获得广州城建职业学院机电工程系“优秀毕业生”称号
 2006.9-2009.7梅县松口中学理综（化学班）高中无
工作经验
■ 广东骏佳汽车服务有限公司（法拉利&玛莎拉蒂）(2017年10月--2018年10月)
公司行业：汽车、摩托车
公司性质：外资企业
公司描述：
职位名称：保险理赔顾问
所在部门：
工作描述：负责法拉利，玛莎拉蒂，阿尔法罗密欧汽车车辆保养，维修，保险理赔车辆接待及跟进维修进度，与客户建立并保持良好的关系，维护并提升客户品牌忠诚度。熟悉汽车售后服务流程，熟悉各大保险公司理赔政策及理赔系统，6年汽车保险理赔工作经验，2年汽车维修保养接待工作经验，热衷于汽车保险理赔及车辆续保工作。
离职原因：
■ 广州市明烜昕商贸有限公司（长安轿车）(2015年3月--2017年10月)
公司行业：汽车、摩托车
公司性质：民营企业
公司描述：
职位名称：保险理赔顾问
所在部门：
工作描述：1、负责来店保险事故车辆接待，估时估价，跟进车辆维修和定损进度以及车辆维修好后资料收集整理；
2、每月做一次各大保险公司保险业务分析报表，并向上级汇报，制定下个月保险业务方案；
3、如车主遇到重大交通事故需要外出协助时，跟领导申请，外出协助客户处理保险事故车理赔事宜；
4、每月分析销售部销售新车保险业务报表，并指引销售部销售顾问合理分配各大保险公司新车保险业务事宜；
5、在提升保险业绩的同时尽可能的提高保险事故车维修满意度，严格控制客户流失率；
离职原因：
■ 微信公众号小马哥阿牛馆运营者(2013年12月--2015年2月)
公司行业：快速消费品（食品、饮料、粮油、化妆品、烟酒…）
公司性质：个体工商户
公司描述：
职位名称：微信营销运营者
所在部门：
工作描述：1.负责微信公众号《小马哥阿牛馆》微商城平台的搭建
2.微信公众号文案的撰写
3.运用《汇声绘影》、《百度魔图》、《IMOVIE》、《美拍》、《美图秀秀》等软件制作有趣的产品（潮州手打牛肉丸）图文信息等并做推广
4.通过微信、QQ、微博等网络媒介向意向客户、准客户、保有客户等传播产品信息并促成交易
5.利用《易企秀》软件制作网页版产品信息如《小马哥阿牛馆》《舌尖上的潮州》并做推广
6.利用微信公众平台定期把已制作好的文案向微信朋友圈做推广并促成交易
7.负责每天微商城订单的管理，通知供应商发货，定期跟进发货进度，跟踪货源库存情况，客户到货情况反馈，担任客户与供应商之间的桥梁
8.及时处理客户反馈，务必做到想客户之想，急客户之急
离职原因：
■ 广州市汇成洋汽车服务有限公司(斯巴鲁)(2013年2月--2013年11月)
公司行业：汽车、摩托车
公司性质：合资企业
公司描述：
职位名称：保险理赔顾问
所在部门：
工作描述：1、对售后来店客户车辆维修、保养、保险的接待
2、确认客户的车辆信息并及时更新信息（制作新客户档案）
3、确认和识别客户的需求（尤其是精品加装等）
4、填写服务相关单据 （接车问诊单、维修估计单、新增项目报价单、结算单、配件订货单等）
5、确认作业进展状况、与客户进行联系
6、若有追加作业与客户联系并征求客户的同意
7、向客户说明作业内容、时间及费用
8、有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养
9、协助售后经理和前台主管处理客户异议及投诉
10、.熟悉各大保险公司理赔流程；熟练操作各大保险公司保险理赔定损平台；熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;；能独立进行定损、理赔业务,并能根据品牌车辆维修标准核定保险公司合理赔付额度（尤其是中华联合、平安、人保、太平洋等）
11、2013年7月，参加汇成洋斯巴鲁集团组织的售后服务技能大赛（在深圳总部宝安区）获得服务顾问类决赛冠军
离职原因：
■ 广东广物锐祥汽车贸易有限公司（东风日产）(2011年11月--2013年1月)
公司行业：汽车、摩托车
公司性质：国营企业
公司描述：
职位名称：售后服务顾问
所在部门：
工作描述：负责售后前台机电接待及保险接待，工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，有恒心，有较强的组织能力和团体协作精神，虚心好学，喜欢学习新鲜事务，在职期间还兼任厂家的保修索赔工作，可独立进行前台SA接待及质量保修工作，熟练操作计算机办公软件
离职原因：
技能/专长
语言能力：英语(一般)；普通话(良好)；粤语(良好)；客家话(精通)
外语水平：大学英语:大学英语2级；英语口语:；专业英语:；TOEFL托福:；IELTS(雅思):；GRE考试:
日语等级：
计算机等级：
具体描述：
技能描述：熟悉各大保险公司理赔流程；熟练操作各大保险公司保险理赔定损平台；熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;；能独立进行定损、理赔业务,
技能关键字：汽车保险理赔
自我评价
1.工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，有恒心，有较强的组织能力和团体协作精神，能迅速适应各种新环境，并融入其中；2.虚心好学，喜欢学习新鲜事务
人生格言：自信+100%的付出+机遇=成功
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