招聘人数：	1人	职位类型：	急聘职位
所属部门：	总公司	学历要求：	学历不限以上
户籍要求：	不限	工作性质：	全职
性别要求：	不限	年龄要求：	不限年龄
语言要求：	外语：不限 粤语：不限 客家话：不限
工作经验：	没有要求	工资待遇：	2000-3000
工作地点：	梅江区	发布日期：	2018-8-16
有效期长：	长期有效
点击人数：	次

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户热线电话接听和网络在线服务，对客户的业务咨询、信息查询及其他问题进行解答；
2、做好信息记录，并将客户的需求及时转达给相应的部门；
3、负责客户订单的受理，并做好监控、审核以及订单调度等工作；
4、订单完成后进行客户回访，确认客户是否已享受高品质的服务，并对客户满意度情况进行登记与统计；
5、负责接听客户投诉电话和安抚客户不良情绪，记录客户投诉信息并解决客户投诉问题；
6、工作表单及文件整理归档；
7、与公司其他部门相互协调、配合以满足公司和客户的需求。
任职资格：
1、1年以上客服相关工作经验，优秀应届毕业生可放宽要求；
2、普通话标准，沟通和理解能力强；
3、具有较强的工作责任心及客户服务意识；
4、熟练使用常用办公软件；
5、有中国移动中国联通或者大型呼叫中心工作经历优先考虑。

联系方式：
正在加载联系方式，请稍后...