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主办单位:中国培训网 英盛企管
智慧支持:北京大学民营经济研究院
课程时间:2012年9月18/19日 09:00—12:00 14:30--17:30
举办地点:梅州市迎宾馆三楼国际厅
【讲坛背景】
1.回顾门店销售是否存在以下两个问题!
1、 门市内策划了很多促销优惠活动,但是总是不能把客户引进门。
2、 没错…… 我们的企业花了大量的广告费,终于把客户引进门了,
可是,很遗憾…… 店内的销售员却无法成交客户。
——因为,销售员没有经过专业的训练——所以,本课程就解决以下二个问题:
(1)教授营业员如何成交走进店里的客户;
(2)教授营业员如何以更高的价格成交走到店里的客户。
2.如果贵公司销售团队成员符合以下中的5个,请将这份资料转交给营销总监或营销总经理!
—销售团队老板在就动,老板不在就玩,做一天和尚撞一天钟,没有紧迫感和危机感
—销售团队总是软绵绵的,狼性不足,羊性有余
—到客户办公室,总是匆匆忙忙的开始,匆匆忙忙的结束,拜访没有效果
—和客户谈得很好,但总是不能把合同签回来,缺乏临门一脚的能力
—总是喜欢和老客户打交道,不愿意开发新客户,导致客户青黄不接,业绩时好时坏
—总是不好意思找客户要帐,导致客户长时间的拖欠货款,以至产生呆账,死账
—总是一味迁就客户,导致客户越来越挑剔,越来越不满意,最后离开公司
—总是抱怨公司不行,产品不行,面对对手总是不战而败,甚至谈对手而色变
过去三年,《虎口夺单》的战绩。。。。
Ø 2009年至今,累计超过数10万人现场聆听过“虎口夺单”,网络浏览量超过100万人次;
Ø 2009年至今,“虎口夺单”已在日本,韩国,上海,北京,广州,深圳,成都,杭州,郑州,西安,武汉,南昌,等经济发达城市巡回演讲600场以上,满意度达95%以上。
【讲坛收益】
² 教授营业员如何成交走进店里的客户;
² 教授营业员如何以更高的价格成交走到店里的客户;
【授课风格】
全程互动,情景模拟,角色扮演,学员参与,模型导入!
拒绝空洞理论,演绎实战营销;追求学以致用,达成业绩提升!
时而激情澎湃、时而风趣幽默、时而醍醐灌顶,将知识和技能透过互动、体验和场景模拟而让学员刻骨铭心!
培训现场免费提供马老师多年研究的各类销售技能增长模型,真正解决从“知道”到“做到”转变难的培训难题!十分强调“课上学习,课下使用”!
【讲坛大纲】
案例分析:DELL公司与IBM公司的销售方法 |
¶ 销售人员的角色定位? 1.专家型 2.保姆型 3.人际关系型 |
¶ 销售人员的能力素质模型 1.思维力 2.学习力 3.亲和力 4.洞察力 5.专业力 6.谈判力 7.沉默力 8.协调力 9.决断力 10. 影响力 |
¶ 销售员最缺乏的是什么?——自信心 ¶ 分析讨论:为什么会缺乏自信心 ¶ 如何增强自己的自信心 ¶ 自信心训练十大方法 |
¶ 客户的消费心里——16大消费心理 1.实用动机 2.方便动机 3.美感动机 4.健康动机 5.安全动机 6.表现动机 7.低价动机 ¶ 客户的消费观——6大消费观 1.节俭型 2.传统型 3.炫耀型 4.独特型 ¶ 购买过程的7个心理阶段 ¶ 四大消费技能 1.生疏型 2.略知型 3.熟练型 4.老练型 |
¶ 如何与四种性格类型的客户沟通 1.如何与活泼型客户沟通 2.如何与和平型客户沟通 3.如何与完美型客户沟通 4.如何与力量型客户沟通 |
¶ 销售沟通技巧汇总 Ø 设身处地地听 Ø 入目三分地看 Ø 循循善诱地问 Ø 恰到好处地说 Ø 接待客户的技巧 ü 接待客户的目标 ü 接待客户的标准肢体动作 ü 接待客户的注意点 Ø 了解客户需求的技巧 ü 聆听客户需求的技巧 ü 向客户提问的技巧 ü 如何挖掘客户的需求 ü 如何激发客户的需求 |
¶ 导购培训的天龙八部 Ø 第一部:欢迎光临———给客户创造轻松舒适的感觉与氛围! Ø 第二部:请君参观———客户在参观的时候,不要跟在后面,只用目光关注客户即可! Ø 第三部:接触客户———若客户招呼,请快速小跑过去;若30S之后,客户还没有反应,请主动走过去,询问客户能帮他什么! Ø 第四部:应答客户———对于客户的询价,请勿直接回答,采用忽略法或简单回答,立刻进入下一部! Ø 第五部:了解客户———询问客户行业认知观,购买价值观并用5W2H深度询问! Ø 第六部:客户体验———视觉,听觉,触觉 Ø 第七部:展示介绍———FABC Ø 第八部:要求购买 |
¶ 终端促销技巧 1.小礼品法则 2.折扣法则 3.转介绍法则 4.绑定促销法则 5.限时促销法则 6.限量促销法则 |
【老师简介】
u 马克老师是中国培训网(英盛企管)金牌讲师、咨询师;时代光华,阿里巴巴直播中心销售培训师;上海交大/浙江大学职业经理人研修班营销讲师。马克老师是“虎口夺单-狼性销售”创始人,虎口夺单-狼性销售的实践者和受益者,从基层销售做起一直到营销总监,销售生涯中无数次“虎口夺单”,让马克老师对这四个字的体会尤为深刻,10年的销售生涯,十年磨一剑,是一位非常专注做精做深的老师。马克老师非常熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里,马克老师的课程激情澎湃,令学员感同身受,醍醐灌顶,他又能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣,令学员捧腹大笑!马老师的课程特色就是四个字―――简单+实战―――今天学习,明天使用……
u 马老师为众多的中外企业提供过销售培训,包括:长城证券、华安保险、江南阀门、波司登、苏阿姨食品、威孚精密机械、克诺尔车辆设备、希杰(中国)、德国莱尼电气、三菱、迅达。 主讲课程:实战销售技巧、商务谈判技巧、顾问式销售、大客户销售、门店销售。
【客户见证】
² 《虎口夺单》从一个一线实战销售人员的视角,系统解剖了销售成功的秘笈,既有切身感受,又有理论支撑,是一部实战的指导书!
ü 上海交通大学博士生导师,中国品牌第一人―――余明阳教授
² 对于销售人员来说,《虎口夺单》里提供的思维方式和行事方式,很具实战指导性和参考意义,作者根据亲身经历创作了一个起死回生、近乎完美的销售案例,随着故事的推进,作者将带领你突破一个又一个销售难关,并教会你如何控制销售的进程 !
ü 雨润食品(年销售额超过100亿)―――祝义亮总裁
【参培对象及费用】
☆ 门店销售员、销售人员、业务代表、客户经理、大客户经理、销售总监
☆ 费 用:1500元/人(含课程培训费、培训课件费及课间茶点)