为进一步推进服务型政府建设，畅通群众诉求渠道，解决群众困难，用声音传递高标准的政务服务，不断提高政府公共服务水平，提升梅州的整体形象。根据有关要求，梅州市行政服务中心管理办公室拟面向社会公开招聘12345政府服务热线话务员2名。具体内容如下：

一、招聘条件

1、遵纪守法，品行端正，具有良好的政治素质、强烈的敬业精神和团队合作精神，热爱并愿意从事话务员工作，有上进心、责任感和服务意识。

2、口齿清晰，能讲流利的普通话和客家话，具备较强综合分析能力、语言、文字表达和沟通能力、亲和力。

3、熟练掌握计算机基本知识和技能，汉字同步录入速度60字/分钟以上，并能熟练使用WORD、EXCEL等软件。

4、限男性，梅州市户籍。

5、大专及以上学历，专业不限。

6、30周岁以下（1985年4月28日后出生）。

7、身体健康。身高1.65m以上，体形端正，无残疾，无传染性疾病，无口吃，无重听，无色觉异常。

8、符合以下条件者优先录用：有机关事业单位工作经历；有话务员工作经验；普通话水平测试达二级乙等以上；能讲流利的广州话；英语达四级以上。

二、报名时间及地点

1、报名时间：2015年4月28日至5月6日（工作日9:00～11:30，15:00～17:30）。

2、报名地点：梅州市江南彬芳大道53号市行政服务中心（原梅州大会堂）四楼政秘科；联系电话：6133868，传真：6133866。

应聘者提交填写好的报名登记表（见附件），以及国家承认的学历证书、身份证复印件（原件备查）、1寸同底版免冠彩色照片3张。在国有单位工作的应聘者，还需提供工作单位同意报名的证明。应聘者不得委托他人办理报名手续。

初审合格者方可进入招聘环节。

三、招聘方式

（一）技能测试（5月11日下午）。

技能测试分为计算机汉字录入、普通话和客家话能力测试，测试达标的应聘人员进入笔试。

（二）笔试（5月12日上午）。

笔试主要考核应聘者的文化基础和文字处理能力。

（三）面试（5月12日下午）。

笔试结束后，从高分到低分按招聘人数1：3确定面试对象。最后，按笔试成绩占60%、面试成绩占40%的权重比例采用百分制计算总成绩。

（四）体检。

根据应聘人员考试总成绩从高至低，按招聘职位1：1的比例确定体检人员。体检标准按新修订的《广东省事业单位公开招聘人员体检实施细则（试行）》（粤人社发〔2010〕382号）执行，体检费用自理。体检不合格的，按成绩从高至低在具备候选资格人员中依次递补。

（五）考察。

体检合格者进入考察程序。因考察不合格出现招聘岗位缺额的，按应聘人员总成绩由高至低进行等额递补。

四、聘用及聘用后待遇

1、经考察合格后，被聘用人员实行3个月的试用期。试用期满，考核合格，按照国家有关法律、法规，在平等自愿、协商一致的基础上，每1年签订一次聘用合同；试用期间不合格，自动解聘。

2、被聘用人员身份为临时聘用工作人员，工作时间为每天8小时，每人每月轮休8天。劳动报酬约2500元/月/人（含养老、医疗、工伤、生育、失业保险等五险，单位不再另出资缴交），享受“四大”节日补助，食宿自理。

3、具体内容以签订的劳动合同为准。

附件：梅州市行政服务中心管理办公室公开招聘12345政府服务热线话务员报名登记表

梅州市行政服务中心管理办公室

2015年4月28日